Ha problémáid adódtak a videók megtekintésével, mielőtt e-mailt küldenél, kérjük, olvasd el az alábbiakat - bízunk benne, hogy tudunk segíteni!

Semmi sem jelenik meg a videó helyén?

Videóink megtekintéséhez legalább 7-es Flash Playerre van szükség a gépeden - ahhoz azonban, hogy lejátszónk minden funkcióját ki tudd használni, elengedhetetlen a 9-es verziójú Flash Player telepítése.
Itt megtekintheted, hogy a Te gépeden melyik verzió van pontosan: Ha fent nem jelenik meg a verziószám, az azt jelenti, hogy a gépeden semmilyen Flash-lejátszó nincs, vagy hibásan van telepítve. Ez esetben, illetve ha nem 9-es verziód van, mindenképpen javasoljuk a legújabb Flash-lejátszó telepítését, amelyet erről az oldalról könnyedén letölthetsz és feltelepíthetsz a böngésződ alá, akár Firefoxot, akár Internet Explorert használsz.

Csak a lejátszó jelenik meg, de a videó nem indul el?

Sajnos előfordulhat, hogy valamely, általad telepített szoftver megakadályozza a Flash videók betöltődését. A Kaspersky Internet Security programban, ha például az "Online tevékenység" beállításai között a "Webes víruskereső - objektumok keresése a HTTP forgalomban" be van kapcsolva, akkor ilyen hibával találkozhatsz. Nem mindig érdemes minden beállítást engedélyezni, mert például ilyen esetben is egy biztonságos weboldalt helytelenül jelenít meg a számítógéped!

A videó az első néhány másodperc után megáll, és nem megy tovább?

Ez egy általános böngésző hiba, nem az oldalban keresendő a probléma. Ha ez a fajta hiba jelentkezik nálad, próbáld csak ki, hogyha mondjuk átmész a YouTube-ra, vagy bármely más, nagyobb videós oldalra, ott ugyanígy fognak viselkedni a videók. A megoldás többfajta lehet, gépfüggő, íme néhány ötlet:
1. indítsd újra a böngészőt, és hívd be ismét az oldalt
2. ürítsd ki a böngésző cache-t, és indítsd újra
3. indítsd újra a gépet, töltsd be a böngészőt és hozd be újra az oldalt

A videó szabálytalan időközönként meg-megáll?

A Flash videó lejátszása úgy működik, hogy az aktuális videófájlt folyamatosan tölti le a böngésző; ha már elegendőt letöltött belőle, automatikusan megkezdi a lejátszást. Ha azonban a lejátszás sebessége gyorsabb, mint a letöltésé (mert például lassú az internet-elérésed), előfordulhat, hogy kicsit megáll a videó, aztán folytatja újra a lejátszást. A lejátszó alján érdemes figyelni a kis csíkot: ha az végigért, már akadásmentesen kell futnia a videónak!

Hang van, de kép nem jelenik meg lejátszáskor?

Előfordulhat, hogy bizonyos operációs rendszer-böngésző-Flash lejátszó verziók kombinációjából adódóan nem jelenik meg a kép, ha a képernyő nem 24 vagy 32 bites színmélységre van állítva. Ezt könnyedén tudod ellenőrizni, ha Windowsban az Asztalon (Desktop) jobb kattintás után rányomsz a Tulajdonságok (Properties) menüpontra. Itt válaszd a Beállítások (Settings) fület, majd jobb oldalt, az ablak közepe táján látható Színek (Color quality) résznél válaszd minimum a 24-bit (high color) vagy a 32-bit (true color) módot - attól függően, hogy mit bír a grafikuskártyád és a monitorod. Ha nem Windows operációs rendszert használsz, keress hasonló beállítási lehetőségeket.

Van kép, de nincs hangja a videónak?

Ha a lejátszás megkezdődött, és semmilyen hangja sincs, először ellenőrizd a lejátszó beállításait.

A lejátszó kezelőfelületén a jobb alsó sarokban található csúszka segítségével beállíthatod a kívánt hangerősséget, a kis ikonra kattintva pedig elnémíthatod teljesen. Ha ezen beállítások sem segítenek, próbálj lejátszani egy teljesen általános zenefájlt a gépeden, mert lehet, hogy egyszerűen kihúzódott a hangszóró kábele a gépből, esetleg a Windows hangbeállításaival nem stimmel valami.

Mindent kipróbáltam, de a probléma még fennáll!

Ha kipróbáltad az összes lehetséges variációt amit fentebb felsoroltunk, és még mindig van valamilyen probléma a megjelenítéssel, vedd fel velünk a kapcsolatot. Írd meg nekünk, hogy melyik filmmel volt problémád, milyen operációs rendszer alól próbálkozol, milyen böngésző program mely verzióját használod. Ez utóbbinak verzióját általában a Súgó (Help) menüpont alatt lévő "Névjegy" (About) oldalon találhatod meg.